Vold og trusler om vold i arbejdet forebygges, opfanges og løses mest effektivt, når bestræbelserne koordineres i et konstruktivt samarbejde mellem arbejdspladsens forskellige instanser for samarbejde og sikkerhed, og hvor medarbejderne er inddraget aktivt i løsningen.

Imødegåelsen af arbejdsrelateret vold kan inddrage en mangfoldighed af institutions-eksterne aktører. Disse kan fx være forvaltningen i kommune eller region, Arbejdstilsynet, arbejdsmedicinske afdeling, konsulenter, politi, vagtselskab, faglige organisationer mv.

Følgende generelle retningslinjer skal ses som en ramme, der kan konkretiseres og skræddersys til anvendelse på de forskellige typer institutioner inden for social- og sundhedssektoren:

1. Indkredsning og afklaring af voldsrisiko
   Forståelsen af vold og trusler defineres på arbejdspladsen. Det vurderes i hvilken udstrækning risiko for vold er til stede på arbejdspladsen, og farer og risici identificeres.
   
   
2. Øge bevidstgørelsen om voldsproblemet på institutionerne
   Afpasset efter problemets omfang og karakter med henblik på at skabe accept og forståelse i personalet for en effektiv imødegåelse af voldsproblemet.
   
   
3. Udarbejdelse af undersøgelsesprocedurer for voldelige hændelser
   Kortlægning der kan identificere risici og omstændigheder, så der kan foretages vurdering og analyse af hændelserne med sigte på undgåelse af gentagelse. Kortlægningen fx en systematisk intern registrering, kan gennemføres tilbagevende i afgrænsede perioder. Kortlægningen kan omfatte såvel egentlige hændelser som nær-ved-hændelser.

4. Opstille løsningsmodeller
   Baseret på enten
   - en sikkerhedsanalyse, fx opstille senarier og realistiske vurderinger af, hvad der kan hænde, eller
   - analyse af kortlagte hændelser (og evt.tæt-ved-hændelser), hvad der er sket, årsager hertil og hvilke konsekvenser (for ofret, voldsudøveren, og arbejdspladsen som helhed) det har medført, med sigte på at forhindre nye tilfælde
   
   
5. Planlægning af indsats og foranstaltninger
   - Efterforske relevante og mulige indsatser (forebyggende, sikkerheds-, behandlings-, uddannelsesmæssige mv.)
   - Vurdere og afgøre hvilke initiativer, der bør iværksættes på en samarbejdsbaseret måde.
   - Udvikle arbejdspladsstrategi, hvor voldsforebyggelse tænkes sammen med øvrige forhold i det psykiske arbejdsmiljø, etik, magtanvendelse og virksomhedens værdigrundlag.
   - Ansvar og forpligtigelser for  indsats præciseres.

6. Iværksætte og gennemføre handlingsplanen
   - Gennemføre besluttede initiativer og iværksatte foranstaltninger på en synlig måde.
   - Yde rådgivning og støtte i relation til iværksatte initiativer og proces.
   - Fortløbende synliggørelse af resultater, så forståelsen for indsats fastholdes og udvikles.

7. Overvågning og evaluering af iværksatte foranstaltninger
   Hvor overvågningen har følgende formål:
   - At afklare om den foretagne risikoanalyse tilstrækkelig sikkert indfanger den voldsrisko, der måtte være til stede.
   - At afklare om ledere og medarbejdere har kendskab til og forståelse for de gennemførte foranstaltninger, og at de er i stand til at udføre de sikkerhedsmæssige procedurer, som er indeholdt i foranstaltningerne.
   - At afklare om de gennemførte foranstaltninger er effektive med hensyn til at kunne nedbringe den voldsrisiko, som er konstateret. Om nødvendigt udbygges eller justeres foranstaltningerne ud fra den indsamlede viden.

Resultaterne af overvågningen formidles til ledere og medarbejdere, så forebyggelsesprocessen fastholdes og udbygges.