Værdsættende omgangsform
Når en personalegruppe har arbejdet med de værdsættende principper i nogen tid, kan de blive en del af omgangsformen, en del af den daglige praksis. Det giver tilsyneladende større trivsel og arbejdsglæde. Det viser disse eksempler fra Bispebjerg Hospital, Børnehjemmet Toften og Fysioterapien i Roskilde.
Mindre udskiftning på Bispebjerg
På Bispebjerg hospitals ungdomspsykiatriske afdeling F5 er Værdsættende samtale i løbet af de seneste to år blevet en del af den kollegiale omgangsform, og samtidig er udskiftningen i personalegruppen faldet markant:
’Tidligere var det ikke en del af afdelingens kultur at fremhæve egne og andres positive resultater over for hinanden. Hvis en patient under sin indlæggelse havde fået det meget bedre og f.eks. kunne udskrives til sit hjem, blev det yderst sjældent omtalt som et resultat af godt arbejde fra en selv eller kollegaerne. Vi er blevet meget bedre til at fokusere på og fortælle hinanden om positive oplevelser, hvilket giver mere glæde og tilfredshed i hverdagens arbejde med de unge.
Når f.eks. en patient med angstproblematik under indlæggelsen tør begynde at bevæge sig rundt i bus og tog, påpeger vi over for hinanden den forandring, den unge har gennemgået, og roser os selv for dette’.
Spørgsmål med værdsættende drejning
På børnehjemmet Toften har de spørgsmål, som personalet stiller børnene i dagligdagen, fået en værdsættende drejning: ’Hvad har været den bedste oplevelse, du har haft i dag?’ eller ’Hvad var den bedste oplevelse i weekenden hos din mor?’. Personalet oplever, at både børnene og de selv bliver bedre til at anerkende styrkesider og muligheder. Og det giver energi.
Omgangsformen skaber forandring
Fysioterapien i Roskilde fremhæver, hvordan værdsættende samtale har skabt en mere dynamisk arbejdskultur: ’Vi har bevæget os fra en meget statisk arbejdsplads uden andre forandringer end reparationer og vedligeholdelse til at være en klinik i stadig forandring, både hvad angår de fysiske rammer og fysioterapeuterne, der har fået bedre interaktion indbyrdes og mere inspiration til kurser ... (…) Generelt kan man sige, vi er vendt på en tallerken, og processen var ikke gået så hurtigt og smertefrit uden positiv værdsættende samtale, der har gjort os bevidste om vore mål, trygge ved at formulere dem og i stand til at føre dem ud i livet’.
Eksemplet er taget fra hæftet " Spørg igen" om erfaringer med at bruge værdsættende samtale i social- og sundhedssektoren.
Senest revideret den 11. november 2011
